PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos todas tus dudas
Cómo procesar el pedido
1¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes encargar tu carne a través de la web, Instagram (@lamusonaangus) y por teléfono o WhatsApp en el número 647 829 860.
2¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) en todos los canales de compra. En el caso de WhatsApp puedes efectuar el pago a través de Bizum.
3¿Tiene más productos de los que aparecen en la web?
En La Musona defendemos una alimentación respetuosa contigo, el planeta y los animales, por eso apostamos por una oferta de calidad centrada en una producción sostenible.Esto significa que, aunque en un futuro puede que ampliamos la oferta de productos, lo que aparece en la web es todo lo que ofrecemos en estos momentos.
4¿Puedo enviar productos de La Musona para regalar?
¡Por supuesto! Y seguro que será todo un acierto. Sólo tienes que indicarnos en qué dirección será necesario enviar el pedido.
5¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
En caso de haber hecho el pedido y quererlo modificar debes enviar un mensaje con un máximo de 1 hora desde el mismo al número 647 829 860 y hacernos saber nombre y coste.
Preparación y envío
1¿Qué coste tiene el envío?
El coste de envío será proporcionalmente al coste de compra.
2¿Cómo se realiza la preparación y envío de la carne?
Todos nuestros colaboradores son de proximidad y apuestan por una alimentación natural, sostenible y respetuosa.El matadero, situado en Berga, se llama Pla del Ros, nos permite garantizar un circuito corto y con plena trazabilidad. De allí, la carne se transporta de forma inmediata al obrador El salt de la paloma, también situado en el Berguedà. Un pequeño y respetuoso obrador que trabaja con carne natural y nos permite pedir el producto a la carta, asegurando así una producción sostenible.
3¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Las entregas son siempre los jueves y viernes. Así que dependerá del día en el que hagas el pedido. De todas formas, podemos garantizar envíos en 24 h (excluidos sábados, domingos y festivos) siempre que nos lo pidas en el momento de realizar el pedido. Estos son los días de entrega según el día de pedido:Pedidos realizados el lunes: Entrega el jueves.
Pedidos realizados el martes: Entrega el jueves.
Pedidos realizados el miércoles antes de las 12.00: Entregas el jueves.
Pedidos realizados el miércoles después de las 12.00: Entregas el viernes.
Pedidos realizados el jueves antes de las 12.00: Entregas el viernes.
Pedidos realizados el jueves después de las 12.00: Entregas el jueves de la semana siguiente.
Para más información consulta la página de la Tienda.
4¿Cómo recibiré la carne?
Todos nuestros productos son totalmente naturales, no llevan aditivos ni conservantes para alargar la caducidad de la carne. Por eso, es necesario optar por el envasado al vacío para poder utilizar un método de envasado natural y que no implique ningún tipo de alteración de la carne.El formato envasado al vacío es perfecto para que si no debes consumir toda la carne enseguida, puedas congelarla directamente.En estos momentos estamos trabajando en una opción más sostenible que a la vez mantenga el estado natural de la carne durante tiempo suficiente para evitar el desperdicio o alteración de su gusto y nutrientes.
5¿En qué zonas realiza envíos? ¿Puedo realizar un pedido en las Islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Enviamos pedidos a toda la península.
6No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Nos sabe muy mal que éste sea el caso. Lo resolveremos enseguida. Avísanos a través del chat de la web o por teléfono o WhatsApp en el número 647 829 860.
7¿Cómo sé qué día y hora recibiré el pedido?
Recibirás la carne en la franja horaria entre las 9h de la mañana y las 19h de la tarde. El día de entrega dependerá del día y hora en la que hayas realizado tu pedido. Estos son los días de entrega según el día de pedido:Pedidos realizados el lunes: Entrega el jueves.
Pedidos realizados el martes: Entrega el jueves.
Pedidos realizados el miércoles antes de las 12.00: Entregas el jueves.
Pedidos realizados el miércoles después de las 12.00: Entregas el viernes.
Pedidos realizados el jueves antes de las 12.00: Entregas el viernes.
Pedidos realizados el jueves después de las 12.00: Entregas el jueves de la semana siguiente.Para más información consulta la página de la Tienda.
Producto
1¿Cuántas unidades existen en cada paquete?
Depende del tipo de producto. Te lo detallamos a continuación:Bistec: 1 kg aprox.
Carne Picada: 500 gr aprox.
Entrecot: Una pieza entre 1 i 1,5 kg aprox.
Hamburguesas: Puedes elegir entre paquete de 2 hamburguesas de 120 g cada una; paquete de 2 hamburguesas de 200 g cada una; y paquete de 4 hamburguesas de 120 g cada una.
Churrasco: 1 kg aprox.
Filete: 1 kg aprox.
Huesos: 1 kg aprox.
Osobuco: 1 kg aprox.
Asado: 1 kg aprox.
2¿Puedo congelar la carne?
Sí.Si tienes pensado congelar la carne, es importante hacerlo lo antes posible para que cuanto más fresca sea la carne en el momento de congelación, mejor conservará sus propiedades.Te recomendamos que cuando congeles la carne pongas la fecha de congelación. Anota en un papel o etiqueta la fecha en la que congelas el paquete y podrás calcular en todo momento el tiempo que hace que la carne está congelada.
